Question 1

Đặt lịch như thế nào?

Accepted Answer

Bạn có thể đặt qua Zalo, WhatsApp, hoặc form trên trang Liên hệ. Concierge phản hồi trong vòng một giờ làm việc và xác nhận khung giờ chính thức kèm địa chỉ riêng.

Question 2

Có cần đặt cọc không?

Accepted Answer

Khách lần đầu chỉ cần xác nhận qua điện thoại. Với gói wellness mở rộng hoặc đặt nhóm, chúng tôi đề nghị đặt cọc 30% để giữ khung giờ cao điểm.

Question 3

Hawaii Signature Club phục vụ đối tượng nào?

Accepted Answer

Chúng tôi phục vụ khách hàng trưởng thành có nhu cầu thư giãn, phục hồi năng lượng và chăm sóc sức khỏe. Quý khách vui lòng đặt lịch trước để được tư vấn liệu trình phù hợp.

Question 4

Quy trình bảo mật thông tin ra sao?

Accepted Answer

Thông tin đặt hẹn chỉ dùng cho mục đích xác nhận lịch và chăm sóc khách hàng. Nhân sự nội bộ tuân thủ quy định bảo mật dữ liệu.

Question 5

Có thể chọn chuyên viên không?

Accepted Answer

Bạn có thể ghi chú nhu cầu khi đặt hẹn. Lễ tân sẽ gợi ý chuyên viên phù hợp dựa trên lịch trống và mục tiêu chăm sóc.

Question 6

Hình thức thanh toán?

Accepted Answer

Tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng (Visa/Master/JCB) và các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam.

Question 7

Có hỗ trợ ngôn ngữ nào?

Accepted Answer

Tiếng Việt, English, 中文, 日本語, 한국어, Русский và Français — tuỳ chuyên viên phụ trách.

Question 8

Chính sách huỷ lịch?

Accepted Answer

Huỷ trước 4 giờ: miễn phí. Huỷ trễ hoặc no-show: tính 50% giá trị gói đã đặt cọc.

Mọi điều bạn muốn biết.